Вопросы защиты прав потребителей, а именно морального вреда, выплаты штрафа и др. Блок № 9.

В данном тексте Закон о защите прав потребителя РФ будет звучать в аббревиатуре ЗОЗПП РФ.

Вопрос № 1: Возмещение причиненного морального вреда согласно ЗОЗПП РФ в каком размере должен возмещаться данный вред?

Ответ: Моральный вред оцениваться исходя из конкретных обстоятельств дела, а именно степени причинения физических и нравственных страданий причиненных некачественной работой (услугой). При этом размер морального вреда не оценивается и не связан с размером неустойки. Следует помнить, что моральный вред возмещается при наличии доказанного факта подтверждающего причинение потребителю вреда.

Вопрос № 2: Истец не заявляет требование о выплате штрафа за нарушение ЗОЗПП РФ, может ли суд по своей инициативе возложить на меня ответственность в виде штрафа?

Ответ: Суд в данном случае может возложить ответственность в виде штрафа, без внимания на факт того, что истцом такое требование не было заявлено.

Вопрос № 3: У меня есть претензия по качеству товара. Данный товар продавал посредник изготовителя товара. К кому предъявлять требования за качество товара согласно ЗОЗПП РФ?

Ответ: Требования по качеству товара советуем предъявлять к посреднику по продаже и к изготовителю товара. При этом главное, что если посредник выступает при продаже товара от своего имени, то в таком случае он несет ответственность в рамках агентского вознаграждения.

Вопрос № 4: Я оплатил за товар в банке насчет продавца. Продавцу данные деньги не поступили насчет. Я предоставил, подтверждающий документ, что на счет деньги были отправлены. Продавец предлагает подождать пока «придут деньги» и выдаст только после этого товар. Законны ли в данном случае действия продавца согласно ЗОЗПП РФ?

Ответ: Согласно законодательству РФ в случае если оплата за товар произведена через платежные системы (банк) продавец не может отказать в исполнении договора купли-продажи по основанию, того что деньги не поступили на счет. Поскольку в данном случае возникают отношении по некачественной работе банка в отношении продавца, а покупатель свою обязанность исполнил (оплатил за товар). Поэтому в данной ситуации продавец поступил незаконно.



↑   Вверх   ↑