Вопросы защиты прав потребителей. Блок № 7.

В данном тексте Закон о защите прав потребителя РФ будет звучать в аббревиатуре ЗОЗПП РФ.

Вопрос № 1: Выполняется ремонт в моей квартире моим же материалом. Какие особенности предусмотрены в ЗОЗПП РФ?

Ответ: В случае повреждения материала предоставленного (материал заказчика работы) для выполнения работы по вене исполнителя работы, то последний должен возместить заказчику работы стоимость материала в двукратном размере. Стоимость материала рассчитывается из рыночной стоимости материала, но фактически самым верным подтверждением являются чеки подтверждающие цену покупки материала. Исполнитель работы может освобождаться от вышеуказанной ответственности, если, заказчик не уведомил исполнителя об особенностях материала, из которого выполняется заказ, но при условии, что работа выполняется из материалов заказчика, повреждение материала в связи с отсутствием учета данных свойств. Аналогичные положения применимы в случае возмездного оказания услуг.

Вопрос № 2: Я купил компьютер, доплатил за установку программного обеспечения, но данное программное обеспечение не работает, какие я могу предъявить требования к продавцу?

Ответ: В данном случае можно применить требования по вопросу качества товара с полным объемом всех свойств товара согласно статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, соответственно возможно применить положения по качеству товара согласно ЗОЗПП РФ. Далее применяем положения статьи 18 ЗОЗПП РФ замена товара или расторжение договора.

Вопрос № 3: В каком случае предусмотрен обязательный претензионный порядок в рамках ЗОЗПП РФ?

Ответ: Обязательный претензионный порядок предусмотрен по требованиям в рамках договоров перевозки пассажиров, грузов и по договору на оказание услуг связи. Если претензия не будет подана в споре по вышеуказанным договорам, суд вернет исковое заявление истцу.

Вопрос № 4: В какой суд подавать заявление районный или мировой по вопросу предоставления информации об изготовителе товара?

Ответ: Согласно законодательству РФ споры о защите неимущественных прав потребителей (непредставление надлежащей информации законодательством определяться как неимущественное требование) рассматриваются в районном суде.



↑   Вверх   ↑